Collection: FAQ

Nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant leur réception.
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 3 à 12 jours ouvrés selon les articles.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander une annulation ou une modification. Cependant, une fois que la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications.

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande..

Pour que votre retour soit accepté, veuillez vous assurer que les articles sont renvoyés dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette, dans un parfait état. Ils ne doivent donc ni avoir été lavés, ni abîmés, ni transformés.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception du retour par crédit bancaire ou du compte PayPal.
Veuillez noter que si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser votre retour. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations sur le processus de retour et les conditions applicables.

1 - Vérifiez votre confirmation de commande. Assurez vous que tous les articles sont répertoriés sur votre confirmation de commande

2 - Vérifiez votre suivi de colis pour suivre l'avancement de votre livraison

Les articles peuvent être expédiés à des moments différents en raison de leur disponibilité ou de leur lieu d'expédition. Attendez quelques jours supplémentaires pour voir si les articles manquants arrivent séparément.

3 - Contactez le service client : Si après avoir suivi les étapes ci-dessus, votre commande est toujours incomplète, contactez-nous en fournissant votre numéro de commande et en expliquant la situation. Nous pourrons vérifier l'état de votre commande.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et vos informations personnelles sont protégées.

Vous pouvez trouver des informations détaillées sur chaque produit sur sa page respective dans notre boutique en ligne. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Trouvez le produit que vous souhaitez acheter en naviguant sur notre site et en utilisant les filtres de recherche si nécessaire
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9. Vérifiez attentivement votre commande pour vous assurer que toutes les informations sont correctes.
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Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

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